Jak pisać maile po angielsku? - część 2

Właściwy język biznesu to połowa sukcesu firmy. Komunikując się z klientem, warto pamiętać o kilku zwrotach, które pomogą nam nie tylko zdobyć anglojęzycznego klienta, ale również przekonać go do stałego korzystania z naszych usług.

Oto kilka wskazówek, które pozwolą nam ten cel osiągnąć:

Przy pisaniu maila zawsze sprawdź adresata - aby ważne informacje nie zostały wysłane do niewłaściwej osoby!

 4. Zawsze sprawdzaj pisownię

Brzmi być może banalnie, ale – bez względu na język – w wiadomościach do klienta czy partnera biznesowego zawsze należy sprawdzić pisownię! Najlepiej też przeczytać to, co się napisało po stworzeniu wiadomości, ponieważ program nie zawsze jest w stanie wychwycić błędy – zajmuje to tylko chwilę, a często pozwala uniknąć przykrych lub niezręcznych sytuacji. W języku angielskim trzeba szczególnie uważać na niemylenie „their” z „they’re”, „your” z „you’re” i tym podobnych.

5. Nigdy nie używaj „skróconych” wyrażeń

W oficjalnej dokumentacji nigdy nie należy używać form z apostrofem – nigdy „I’m”, zawsze „I am”. Nie jest też wskazane używanie takich śmiesznych zwrotów jak „gonna”, „wanna” czy „ain’t” – po prostu nie wypada.

6. Zawsze podziękuj – zwykłe „thank you” zamyka sprawę w pozytywny sposób

W dobrym tonie jest zawsze zamknięcie jakiejkolwiek sprawy odsyłając krótkiego maila o treści „Thank you.” W ten sposób do Ciebie należy ostatnie słowo po kontakcie drogą mailową. Zważywszy na to, że Anglicy potrafią powiedzieć 5 razy please i 6 razy thank you w ciągu 3-minutowej rozmowy podczas robienia zakupów w supermarkecie, końcowy mail do klienta z małym podziękowaniem po prostu nie może zaszkodzić.

7. Nie zapomnij się podpisać

Bardzo ważna sprawa – podpis. Zwykle zasada obowiązuje, że maila podpisujemy w sposób następujący:

„Kind Regards / Best regards,

Anna Kowalska

[stopka]”

Gdy jednak nie wiemy do kogo piszemy, warto maila zacząć od „Dear Sir/Madam”, a zakończyć:

 „Yours faithfully,

Anna Kowalska

[stopka]”